: Un’Indagine Comprerensiva delle Funzionalità Offerte
Panoramica del Brand
Il marchio VOX è un brand online che offre una piattaforma di gioco d’azzardo sicura e regolamentata. La società si presenta come un luogo accogliente voxcasino.it dove i giocatori possono esplorare giochi da tavolo e slot machine per trascorrere momenti emozionanti in totale libertà. VOX è stata fondata nel 2007 ed è licenziata dal Governo delle Isole Malta, uno dei principali regolatori del settore.
Profilo della Compagnia
La società dietro il brand VOX si chiama Nederlands Loterij Casino BV e ha la sua sede a Curacao. Il marchio VOX si affianca ad altre piattaforme di gioco, tra le quali stanno anche due altre: Grand Casino e Premier Bingo. La ragione sociale è di origine olandese ed è sottoposta alla supervisione delle autorità locali.
Cosa significa “VOX”
La scelta del nome VOX sembra sia stata motivata dalla volontà della società di dare voce ai suoi clienti e offrire loro una piattaforma sicura per giocare. L’acronimo VOX potrebbe inoltre richiamare il concetto greco della parola “voz” che si traduce come “parola”. Si tratterebbe quindi uno slogan interno di marca.
Il Registro e la Creazione dell'Account
Per registrarsi sul sito di gioco VOX bisogna compilare un modulo con i dati personali, in particolare nome ed indirizzo email. Inoltre è richiesta l’iscrizione a un account utilizzando il numero di telefono o via apposito. La registrazione avviene senza obbligo di deposito ma non sarà possibile accedere ai contenuti premium della piattaforma.
L'account creato potrà essere personalizzato dal giocatore in base alle sue esigenze e preferenze, con la possibilità di creare più conti per i membri delle stesse famiglie. I dati anagrafici saranno immessi nel database della società, che ne si impegna a rispettare le normative vigenti in materia.
Funzionalità dell'Account
I giocatori possono accedere ai giochi e alla piattaforma di gioco solo se sono stati autenticati attraverso l’accesso al loro conto. La procedura di login si svolge con il numero di telefono o email, utilizzando un form specifico per la riaccredito dell'utente.
La personalizzazione dei dati è richiesta anche quando avviene la prima connessione all'area riservata del giocatore. Dopo l’iscrizione online e il primo accesso sono disponibili le informazioni sui bonus, sulle vincite ed ogni altra cosa riguardante i prodotti offerti.
La piattaforma prevede una procedura di sicurezza a 128-bit SSL per garantire la protezione dei dati personali inseriti. Il trasferimento e l'accesso sono inoltre monitorati da un software che rileva ogni eventuale tentativo non autorizzato.
Bonus e Promozioni
Il marchio VOX si caratterizza anche come leader del mercato per le offerte promozionali. Le scommesse sportive hanno anch'esse delle proprie offerte, a partire dalle prime rimesse iniziali con cui inizia il gioco.
L’offerta dei giochi è articolata e comprende ben 1600 slot machine e anche diversi bonus ed alcuni programmi fedeltà per i clienti più frequenti. La scelta delle scommesse varia infatti da lotterie, calcio al tennis.
Il sito offre sempre la possibilità di accedere a offerte speciali o in promozione con l’acquisto dei titoli. Inoltre possono essere fatte le rimesse fino ai 500 € con contanti immediati su PayPal.
Pagamenti e Ritiri
Le operazioni di deposito vengono eseguite tramite diversi metodi, tra i quali stanno il bank transfer, l'utilizzo della carta di credito o prepagata. Inoltre sono utilizzabili anche le banche online come PayPal.
Il marchio si caratterizza per la trasparenza e regolarità in merito al pagamento delle vincite ed è disponibile ogni 24 ore un supporto dedicato alle informazioni riguardanti l’area finanziaria, la quale sarà sempre consultabile tramite l'apposita sezione del sito.
Categorie di Gioco
Le opzioni sono molte e si dividono in quattro principali categorie. La prima è quella delle Slot Machine che rappresentano ben il 95% dell’offerta disponibile. Segue la categoria dei giochi da tavolo, della lotteria ed infine l'area dedicata alle scommesse sportive.
La scelta è ampia e le piattaforme di gioco online possono contare su diversi software come NetEnt per gli slot machine ed Evolution Gaming per le slot progressive.
I Fornitori del Software
Il marchio VOX offre un vasto catalogo di giochi grazie alla presenza in linea con la società dei principali fornitori, tra i quali troviamo: Microgaming e Playtech.
Le aziende si sono impegna a sviluppare software per creare titoli che siano al contempo divertenti e sicuri. Sono stati rilevati anche alcuni problemi relativi alla manutenzione della qualità dei giochi, il quale era presente su tutti i siti.
La Versione Mobile
Sicuramente l'esperienza online di gioco non potrebbe essere completa senza la possibilità del download dell’app. Sembra che tale applicazione sia disponibile solo per dispositivi iOS e Android. La versione mobile prevede lo stile “web” dove gli utenti possono accedere in modalità “gestionale”. Il marchio offre un totale di 100 giochi.
Sicurezza e Licenza
La sicurezza dei dati personali è garantita dal protocollo SSL per proteggere la piattaforma dai tentativi di accesso da parte di terzi. I siti sono controllati costantemente anche dal software Rival, il quale monitora i giochi online per eventuali problemi di sicurezza.
Il brand VOX sembra essere supportato da licenze offerte dai comuni regolatori del mercato: Malta e Curacao. Il marchio dispone infatti delle seguenti autorizzazioni:
- Licenza 4/C/43539
- Aggiornamento di registrazione del 7 luglio 2008
Supporto al Cliente
I clienti possono accedere ai servizi di supporto in qualsiasi momento tramite un modulo e-mail o una chiamata. Tuttavia, non c'è possibilità di parlare con il personale su chat online.
Le informazioni riguardanti i dettagli della registrazione sono descritte sulle pagine dedicate a tale argomento nel sito internet del marchio in modo da poter comunicare meglio agli utenti e ai clienti.
L’Esperienza degli Utenti
La piattaforma di gioco online offre un ambiente accogliente per i giocatori. Il software che si utilizza è sicuro ed il supporto clienti efficace, al fine di garantire all'utente l’esperienzai più completa possibile.
Analisi e Conclusione
Dopo aver analizzato la struttura generale del marchio online VOX, abbiamo potuto determinare che questo brand rispetti tutte le normative vigenti sul mercato dei giochi on-line. Il supporto offerto è completo per garantire all'utente l’esperienza completa di gioco.
Tutto il processo di accesso e la creazione del profilo sembra essere facile da comporre ed anche i metodi di pagamento sono facilmente utilizzabili, in particolar modo l’applicativo online di pagamento PayPal che rappresenta una delle opzioni più comode.